Le tri de la messagerie du cabinet
De « trente messages à dépiler entre deux patients » à « la liste des urgents en tête, et des brouillons pour le reste ».
C'est le seul prompt de cette banque où l'erreur n'est pas symétrique : classer trop haut coûte trois minutes, classer trop bas coûte autre chose. La règle de prudence est donc écrite dans le prompt lui-même, et l'outil ne rédige jamais de réponse pour les messages urgents.
Essayé sur ChatGPT · Claude
Le prompt
Tu tries la messagerie d'un cabinet médical. Tu ne réponds à personne :
tu classes, et tu proposes.
MESSAGES (dépersonnalisés)
"""
[collez les messages, séparés par une ligne « --- »]
"""
MES RÈGLES DE CABINET
- Ce que je traite par message : [ex. « résultats normaux, renouvellements
de traitement chronique stable »]
- Ce qui bascule en consultation : [ex. « tout symptôme nouveau »]
- Ce qui part aux urgences : [vos critères]
- Mes délais : [ex. « rappel sous 48 h ouvrées »]
POUR CHAQUE MESSAGE, RENDS UNE LIGNE DE TABLEAU :
n° | urgence (A/B/C) | ce qui est demandé, en cinq mots | qui traite | action
Les trois niveaux, et rien entre :
A — ne peut pas attendre la fin de journée. Tout signe d'alarme, toute
formulation ambiguë qui POURRAIT en cacher un, tout message venant
d'un patient à risque connu.
B — à traiter dans les délais du cabinet.
C — administratif, informatif, ou déjà traité.
RÈGLE DE PRUDENCE : dans le doute entre deux niveaux, tu prends toujours
le plus urgent, et tu écris « doute » dans la colonne action. Un message
classé trop haut coûte trois minutes ; l'inverse coûte autre chose.
APRÈS LE TABLEAU :
1. La liste des A, seule, recopiée EN TÊTE de ta réponse : je veux la
voir avant le reste.
2. Les brouillons de réponse pour les C uniquement — trois lignes
maximum chacun, ton neutre, sans contenu médical nouveau, se terminant
par la façon de recontacter le cabinet.
Tu ne rédiges aucune réponse pour les A et les B. Ceux-là passent par moi.Les champs à remplir
[collez les messages]Séparés par une ligne « --- ». Retirez les noms : le tri fonctionne aussi bien sans.
[vos critères]Vos règles de cabinet, écrites une fois pour toutes puis recollées à chaque tri.
Comment s'en servir
- 1Écrivez vos règles de cabinet une fois, gardez-les dans un fichier, recollez-les à chaque session.
- 2Lisez la liste des A avant tout le reste — le prompt la recopie exprès en tête de réponse.
- 3Relisez chaque brouillon de C avant envoi : trois lignes se relisent en dix secondes.
- 4Repassez sur les B vous-même. Le prompt ne les rédige pas, et c'est voulu.
Ce que ça ne fait pas
- Il ne fait aucun tri médical : il repère des formulations, pas des états cliniques.
- Un message anodin peut cacher une urgence que le texte ne dit pas. Le classement en A par défaut ne compense pas tout.
- La messagerie patient relève de vos obligations de confidentialité : rien n'en sort sans avoir été dépersonnalisé.
Aucun de ces prompts ne se colle avec un nom, une date de naissance, un NIR ou un numéro de dossier. On retire d'abord ce qui identifie, on colle ensuite — un modèle raisonne aussi bien sur « femme de 62 ans » que sur un patient nommé.
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